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补款声明:
春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示:节假日属全国鲜花配送特殊高峰期,各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨,本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格,节假日花价、各地配送费用均略有不同,请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会,本站不承担任何责任。

重要提示:
1、由于鲜花花束属于即时特殊消费品,一旦加工、制作、包装完成后,无法进行再次销售。如查询到您的订单状态若显示配货中(或已发货,发货中),此时我们的各地花店网店已经将您的礼物已经封装存入本网站各地花材储藏专用仓库,此时一律不能撤单和更改订单信息。重大节假日(“重大节日”定义:情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节等)?一律不能撤单和更改订单状态(包括贺卡祝福语,配送要求)。若因此造成的误会,本站不承担任何责任。
2、重大节假日配送服务提前告知:每年2月14情人节单量超级庞大(2月1-14每日全国配送网点送出超过5万+订单/日),虽然我们已斥资数万,历时数年时间打造物流配送网点数万个遍及海内外9000城市,节日期间目前仍然无法满足全部用户配送需求。特向您提前告知,在每年的2月5-13日期间,凡预定未定时(选择“市区免费配送”的订单)情人节鲜花和礼品,本网站仅保证承诺于2月14日-16日可以同城网点依次送达(以派单顺序为准,付款时间越晚,送达时间延长几率越高)。情人节期间所有鲜花必须提前至少3-5天预订,2月12-14日当天拍下付款的订单,一律无法承诺保证当天送达(无论多少定时费都无法送达,因为当天的派单肯定已爆满),因此对您造成的不便,敬请谅解。其他重大节假日(如:?春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等)本条款等同参考,详情咨询在线客服或拨打全国热线(节假日若遇到忙线请稍后重试)。若因此造成的误会,本站不承担任何责任。
3、定时配送(或免费配送)服务前后半小时误差声明:由于全国各地的交通、天气、环境或其他不可抗力的因素影响,定时配送可能会产生±30分钟的时间误差,敬请见谅,属正常现、象。若因此造成的误会,本站不承担任何责任。
4、重大节日请至少提前一天订购。支付完成后,我们会立刻安排网点处理,请仔细核对,恕难更改贺卡内容。
5、若送花日当日订花,恕不再接受订单之取消与更改。

关于订购:
欢迎您的惠顾,您可以24小时在线提交订单,我们的工作时间是: 8:30-21:00,如果您是在21:00以后提交订单,且要求在第二天清晨送达,限于实际情况,可能无法实现,第二日下午则不在此限制范围。 您可以当天提交当天配送的订单,但您需在17:00前提交并支付成功。如果是17:00后才提交和支付,将按如下原则处理:如您的订单在我们配送能力之内,将安排当天送达;否则将直接转移为第二天上午送达。 上述情况,如果您想确定能否按您的时间送达,请联系我司客服人员确认。
一般情况下,订单我们将发出3封邮件分别为:订单提交后通知,确认到款,送达通知邮件。每笔邮件或短信均为后台客服人工验证操作,送到后一般会以短信方式通知送件人,前提是您要登记真实有效的手机号码。(由于网络原因,偶尔会有延迟或收不到情况,另有部分情况邮件将出现在垃圾文件夹。)
请您认真详细填写订购表单,我们将按照您所提交的订单信息提供服务,如果所填信息有误或者不详细,可能会延误订单的配送。若因以下情况造成订单延迟或无法配送,我们将不承担责任:顾客提供错误或者不详细的收货地址;顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式;收货人非我方原因拒收货品。

关于支付:
如果您选择的是非网上支付方式,请您付款后务必及时通知我们,通知途径:电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知,我们将无法查实您的款项,订单将不会被安排,敬请支持。

关于退款:
您的资金在支付到本站时,银行已经扣除了1%手续费(此钱是银行接口收取,本站不会收取任何中间费用)。因此在退补各种费用时,我们将会在您的订单总金额扣除1%退回到您的银行卡,一般会在15个工作日可以到账。因为鲜花属于特殊消费品,一单加工制作完成无法进行二次销售。商品显示“未发货”可以即时联系客服退款,商品显示在“配货中”的订单,退换货扣除手续费20%办理退款,我司承担剩余80%损失。商品显示“已发货”的订单,不能进行退换货。您在本站消费前敬请认真、仔细阅读本条款,以免造成不比较的误解。

配送说明:
如果我们在安排您的订单时,确认到您所配送的地址为郊区或者远郊,而您没有正确选择和支付相应配送费用时,我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况,针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您,且您已成功支付订单中的货款,只是未支付或未足额支付配送费用,且配送费用少于60元时,我们默认将先安排配送订单,不影响订单配送,我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元,且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您,所造成的订单延误我们将不承担责任。

有关配送时间的特别说明:
原则上,我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达,我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或?点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可在“特殊要求”栏内注明,我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,而造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任。
春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等重要节日,免费配送的订单我们不承诺具体送达时段,客户所选时段供我们安排配送线路时参考,我们将尽量满足但不做为服务承诺。